Política de frete
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FRETE GRÁTIS NA ALEMANHA
Oferecemos frete padrão gratuito para pedidos enviados dentro da Alemanha em compras a partir de €80.
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FRETE INTERNACIONAL GRÁTIS Oferecemos frete padrão gratuito para pedidos enviados para Áustria, Bélgica, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha e Suécia em compras a partir de €120. |
Política de Envio
Estamos comprometidos em entregar seu pedido da forma mais rápida e eficiente possível. Por favor, reveja nossa política de envio abaixo.
Tempo de Processamento
Os pedidos são geralmente processados em 1 a 4 dias úteis. Durante períodos de alta demanda ou promoções, o tempo de processamento pode ser um pouco maior.
Custos de Envio e Prazos de Entrega
Os custos de envio são calculados no checkout com base na sua localização e no método de envio selecionado. Os prazos de entrega variam de acordo com o destino. Consulte a tabela abaixo, lembrando que os tempos estimados de entrega são aproximados e não podem ser garantidos por nós ou pela empresa de entrega.
| País | Prazo de Entrega |
|---|---|
| Alemanha | 1-2 dias úteis |
| Áustria | 2-3 dias úteis |
| Bélgica | 2-3 dias úteis |
| Croácia | 2-3 dias úteis |
| Chipre | 8-12 dias úteis |
| Dinamarca | 2-3 dias úteis |
| Eslováquia | 5-8 dias úteis |
| Eslovênia | 2-3 dias úteis |
| Espanha | 3-4 dias úteis |
| Estônia | 3-4 dias úteis |
| Finlândia | 3-5 dias úteis |
| França | 2-3 dias úteis |
| Grécia | 5-6 dias úteis |
| Hungria | 3-4 dias úteis |
| Irlanda | 3-4 dias úteis |
| Itália | 3-4 dias úteis |
| Letônia | 3-4 dias úteis |
| Luxemburgo | 2-3 dias úteis |
| Malta | 5-7 dias úteis |
| Países Baixos | 1-2 dias úteis |
| Polônia | 2-3 dias úteis |
| Portugal | 3-5 dias úteis |
| República Tcheca | 2-3 dias úteis |
| Romênia | 3-4 dias úteis |
| Suécia | 3-4 dias úteis |
Envio Internacional
Atualmente, enviamos para países selecionados fora da Alemanha, incluindo Áustria, Bélgica, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha e Suécia.
Envios para Andorra, Mônaco e San Marino
Clientes internacionais são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou encargos de importação que possam ser aplicados.
Rastreamento de Pedido
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento para monitorar o progresso da entrega.
Pedidos Perdidos ou Atrasados
Se o seu pedido estiver atrasado ou não chegar no prazo esperado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em contact@soulpipa.com, e nós ajudaremos você.
Situações de Falha na Entrega
Certifique-se de fornecer um endereço com detalhes específicos, como número da rua/prédio.
Não somos responsáveis por tentativas de entrega malsucedidas devido a comportamentos negligentes dos clientes. Negligência inclui, entre outros, informações incorretas fornecidas, como endereço de entrega/número de contato/nome do destinatário.
Caso você perceba que as informações do pedido estão incorretas, entre em contato conosco em contact@soulpipa.com com o número do pedido e as informações corretas antes do envio.
Informações Adicionais
Atrasos inesperados podem ocorrer devido a períodos de alta demanda, condições climáticas extremas, greves e feriados públicos. Pedimos paciência e compreensão.
Endereços APO/FPO/DPO em todos os países não são suportados. Por favor, forneça um endereço alternativo ao fazer o pedido.
Você pode precisar retirar seu pacote no correio regional.
Para outras dúvidas, entre em contato em contact@soulpipa.com. Estamos aqui para ajudar a garantir uma experiência de entrega tranquila!