Política de reembolso
A SoulPipa cobrirá os custos de envio para devolução em todos os casos: produtos com defeito, se você receber um item incorreto ou se simplesmente mudar de ideia.
Você tem 14 dias a partir do recebimento do pedido para devolver qualquer item comprado. A devolução pode ser feita para reembolso total ou substituição, conforme sua preferência, desde que o item ainda esteja disponível em estoque.
Conforme mencionado acima, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido: sem uso, sem sinais de desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Por favor, inspecione seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar a situação e resolver o problema.
| Os itens devolvidos devem estar em condição não utilizada e com a embalagem original. Não aceitamos devoluções de itens que tenham sido usados, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma. |
Processo de Devolução
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Envie um e-mail para contact@soulpipa.com.
Assunto: "Solicitação de Devolução: Número do Pedido"
Descreva o problema (anexando fotos, se necessário).Responderemos em até 48 horas úteis.
Assim que a solicitação for aprovada, forneceremos o endereço detalhado para devolução. -
Envie-nos o número de rastreamento e o comprovante do envio por e-mail, para que possamos considerar o reembolso.
Assim que a devolução for confirmada, emitiremos um reembolso total, que poderá ser feito como crédito na loja ou pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, conforme sua preferência. O reembolso será processado em até 15 dias corridos após a aprovação da solicitação.
Para qualquer outra dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato pelo e-mail contact@soulpipa.com.