Política de devolução

Produtos defeituosos

A Soul Pipa cobrirá os custos de envio de devolução para produtos defeituosos. Você tem 7 dias a partir do recebimento do seu pedido para devolver quaisquer itens comprados. Produtos defeituosos podem ser devolvidos para reembolso total ou substituição, dependendo da sua preferência, desde que o item ainda esteja em estoque.

 

Produtos não defeituosos

Se um produto não estiver com defeito, mas diferir das suas expectativas, você pode devolvê-lo. No entanto, neste caso, os custos de envio de devolução e quaisquer encargos adicionais serão de sua responsabilidade. Queremos esclarecer esta política porque, embora as compras online ofereçam conveniência inigualável, é importante considerar nosso impacto individual na sustentabilidade. Na Soul Pipa, estamos comprometidos com a sustentabilidade também ao fornecer informações detalhadas sobre as dimensões do produto, imagens de alta qualidade, descrições de tecidos e vídeos para ajudar você a tomar decisões informadas antes de comprar.

 

Custos de devolução

A Soul Pipa cobre os custos de envio associados à devolução de produtos defeituosos. Não há custo adicional incorrido para clientes por produtos defeituosos. Os clientes são responsáveis ​​por cobrir os custos de envio associados a produtos não defeituosos.

 

Processo de devolução

1) Tire fotos do produto que deseja devolver, bem como do defeito,
2) Descreva o problema,
3) Envie para contact@soulpipa.com. Assunto: “ Solicitação de devolução: Número do pedido ”.
Responderemos a você dentro de 48 horas úteis. Assim que sua solicitação de devolução for aprovada, forneceremos a você um endereço de devolução detalhado.
4) Por favor, use um correio local para providenciar a devolução,
5) Envie-nos um e-mail com o número de rastreamento e a fatura da postagem para que possamos considerar o reembolso.
Assim que sua solicitação de devolução for aprovada, emitiremos um reembolso total como crédito na loja ou por meio do seu método de pagamento original, dependendo da sua preferência. Você deve receber o reembolso em até 15 dias corridos após a solicitação de devolução ser aprovada.

Observe que os itens devolvidos devem estar em condições não utilizadas e com a embalagem original. Não aceitamos itens devolvidos que tenham sido usados, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma.

Para quaisquer outras dúvidas sobre nossa política de devolução, escreva-nos abaixo: