Widerrufsrecht
SoulPipa übernimmt die Rücksendekosten in allen Fällen: für defekte Produkte, falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder wenn Sie einfach Ihre Meinung geändert haben.
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um gekaufte Artikel zurückzugeben. Sie können entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten, je nach Verfügbarkeit und Ihrer Präferenz.
Wie oben erwähnt, muss der Artikel im ursprünglichen Zustand sein: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist eine Quittung oder ein Kaufnachweis erforderlich.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.
| Zurückgesendete Artikel müssen sich in unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die benutzt, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden. |
Rückgabeprozess
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Senden Sie uns eine E-Mail an contact@soulpipa.com.
Betreff: "Rückgabeanfrage: Bestellnummer"
Beschreiben Sie das Problem (ggf. mit Fotos).Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden antworten.
Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie die detaillierte Rücksendeadresse. -
Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer und die Quittung der Rücksendung per E-Mail, damit wir die Erstattung berücksichtigen können.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, entweder als Gutschrift für den Shop oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode – je nach Ihrer Wahl. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Kalendertagen nach Genehmigung der Rückgabeanfrage.
Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgabepolitik können Sie uns gerne unter contact@soulpipa.com kontaktieren.