Rückgaberecht
Defekte Produkte
Soul Pipa übernimmt die Kosten für die Rücksendung defekter Produkte. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 7 Tage Zeit, um gekaufte Artikel zurückzusenden. Defekte Produkte können gegen volle Rückerstattung oder Ersatz zurückgesandt werden, je nach Wunsch, sofern der Artikel noch auf Lager ist.
Fehlerfreie Produkte
Wenn ein Produkt nicht defekt ist, aber von Ihren Erwartungen abweicht, können Sie es zurückgeben. In diesem Fall gehen jedoch die Kosten für die Rücksendung und alle zusätzlichen Gebühren zu Ihren Lasten. Wir möchten diese Richtlinie klarstellen, da Online-Shopping zwar unvergleichlichen Komfort bietet, es jedoch wichtig ist, unsere individuellen Auswirkungen auf die Nachhaltigkeit zu berücksichtigen. Bei Soul Pipa setzen wir uns für Nachhaltigkeit ein, indem wir detaillierte Informationen zu Produktabmessungen, qualitativ hochwertige Bilder, Stoffbeschreibungen und Videos bereitstellen, damit Sie vor dem Kauf fundierte Entscheidungen treffen können.
Rücksendekosten
Soul Pipa übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung defekter Produkte. Für Kunden entstehen bei defekten Produkten keine zusätzlichen Kosten. Kunden sind für die Versandkosten für fehlerfreie Produkte verantwortlich.
Rückgabeprozess
1) Machen Sie Fotos von dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, sowie dem Defekt,
2) Beschreiben Sie das Problem.
3) Senden Sie es an contact@soulpipa.com. Betreff: „ Rücksendeantrag: Bestellnummer “.
Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden antworten. Sobald Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wurde, teilen wir Ihnen eine detaillierte Rücksendeadresse mit.
4) Bitte nutzen Sie für die Rücksendung einen lokalen Postdienst.
5) Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer und die Postrechnung per E-Mail zurück, damit wir die Rückerstattung berücksichtigen können.
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag entweder als Gutschrift oder über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, je nach Wunsch. Sie sollten die Rückerstattung innerhalb von 15 Kalendertagen nach Genehmigung des Rücksendeantrags erhalten.
Bitte beachten Sie, dass zurückgegebene Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein müssen. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die benutzt, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, schreiben Sie uns bitte unten: